Arbeidsmediation bij een oproepcontract met min-max uren: Loonwaarborg en rechten
Een oproepcontract met min-max uren voelt soms als een gok: wanneer word je ingeroosterd en wat verdien je eigenlijk? Je hebt rechten, ook als je flexwerker bent.
Wanneer je werkgever niet volgens de regels werkt, ontstaat er snel conflict. Mediation helpt om arbeidsconflicten op te lossen zonder juridische gevechten. In dit artikel lees je wat de wet zegt over loonwaarborg en rechten, en hoe mediation hierbij kan helpen.
Oproepcontract, min-max-contract, overwerk en duobanen
Een oproepcontract is een arbeidsovereenkomst waarbij je alleen werkt als je wordt opgeroepen.
Veel mensen met een min-max-contract (minimum-maximum uren) hebben hiermee te maken. Je werkt bijvoorbeeld tussen de 12 en 24 uur per week, maar je bent niet verplicht om alle uren te accepteren.
Overwerk komt vaak voor in sectoren als zorg, retail en horeca. Soms werk je naast je oproepcontract ook nog een duobaan om rond te komen. Dit kan leiden tot complexe situaties, vooral als je rooster plotseling wijzigt of je te laat wordt ingeroosterd. Mediation helpt bij het oplossen van conflicten over deze arbeidsvoorwaarden.
Een mediator bekijkt de situatie onpartijdig en zoekt naar een oplossing die voor beide partijen werkt.
Dit is vaak sneller en goedkoper dan een rechtszaak.
Min-max contract – een juridische uitleg
Een min-max-contract is een mix tussen een oproepcontract en een vast aantal uren. Je hebt een minimumaantal uren dat je moet werken en een maximumaantal uren dat je mag werken.
De wet (Wet arbeidsmarkt in balans, sinds 2020) beschermt flexwerkers tegen onzekerheid. Belangrijk is dat je werkgever je moet betalen voor de uren die je werkt, maar ook voor de uren die je bent ingeroosterd. Als je wordt ingeroosterd, maar er is geen werk, dan heb je recht op loon. Dit heet loonwaarborg.
Mediation kan helpen bij conflicten over de interpretatie van je contract. Een mediator zorgt ervoor dat beide partijen begrijpen wat de afspraken betekenen en hoe ze kunnen worden aangepast.
Wat is een oproepcontract?
Een oproepcontract is een arbeidsovereenkomst zonder vaste uren. Je werkt alleen als je wordt opgeroepen.
Sinds 1 augustus 2022 gelden nieuwe regels door de implementatie van de EU-richtlijn transparante en voorspelbare arbeidsvoorwaarden. Je werkgever moet je ten minste 4 dagen van tevoren oproepen. In sommige CAO’s mag dit korter zijn, tot maximaal 24 uur.
Check altijd je CAO voor de exacte oproeptermijn. Als je oproepcontract langer duurt dan 12 maanden, moet je werkgever je een aanbod doen voor een contract met gemiddelde uren.
Je hebt dan 1 maand bedenktijd. Dit geeft je meer zekerheid.
Referentiedagen in oproepcontract
Referentiedagen zijn dagen die als basis worden gebruikt voor je rooster. Sinds 1 augustus 2022 moeten referentiedagen en -uren schriftelijk worden vastgelegd bij aanvang van je contract.
Dit voorkomt verwarring over wanneer je wordt ingeroosterd. Als je werkgever niet voldoet aan deze regels, kan mediation helpen om afspraken te herstellen.
Een mediator zorgt ervoor dat beide partijen begrijpen wat er is afgesproken en hoe dit kan worden verbeterd. Houd je dienstrooster schriftelijk bij om eventuele conflicten te voorkomen. Dit is handig als je later moet bewijzen hoeveel uren je hebt gewerkt.
Oproeptermijn: minimaal 4 dagen van tevoren
Je werkgever moet je ten minste 4 dagen van tevoren oproepen. Als dit niet gebeurt, mag je de oproep weigeren en krijg je toch loon uitbetaald.
Dit is een belangrijke bescherming voor flexwerkers. In sommige CAO’s mag de oproeptermijn korter zijn, tot maximaal 24 uur.
Check altijd je CAO. Als je werkgever zich niet houdt aan de oproeptermijn, kan mediation helpen om dit op te lossen. Een mediator kan bemiddelen bij conflicten over te late oproepen. Dit voorkomt dat je onnodig loon verliest en zorgt voor een betere werkrelatie.
Vast aantal uren na oproepcontract van 1 jaar
Na 12 maanden met een oproepcontract moet je werkgever je een aanbod doen voor een contract met gemiddelde uren. Dit is een wettelijke verplichting sinds de Wet arbeidsmarkt in balans.
Je hebt recht op een contract met het gemiddelde aantal uren dat je in de afgelopen 12 maanden hebt gewerkt. Je hebt 1 maand bedenktijd om dit aanbod te accepteren of af te wijzen. Mediation kan helpen als je werkgever dit aanbod niet doet of als er discussie is over de gemiddelde uren. Een mediator zorgt voor een eerlijke oplossing.
Vast aantal uren per week (rechtsvermoeden)
Na 3 maanden met een oproepcontract ontstaat een rechtsvermoeden van de arbeidsomvang.
Dit betekent dat je werkgever moet uitgaan van het gemiddelde aantal uren dat je in die 3 maanden hebt gewerkt. Als je werkgever dit rechtsvermoeden wil weerleggen, moet hij schriftelijk bewijzen dat je minder uren hebt gewerkt. Houd je dienstrooster bij om dit te ondersteunen. Mediation kan helpen bij conflicten over de arbeidsomvang.
Een mediator zorgt ervoor dat beide partijen begrijpen wat de wet zegt en hoe dit kan worden toegepast. Als je wordt opgeroepen, heb je recht op minimaal 3 uur loon, zelfs als je maar kort werkt.
Minimaal 3 uur loon per oproep
Dit is een belangrijke bescherming voor flexwerkers. Als je werkgever je minder dan 3 uur uitbetaalt, kan mediation helpen om dit op te lossen.
Een mediator zorgt voor een eerlijke vergoeding. Let op: dit geldt alleen als je daadwerkelijk wordt opgeroepen. Als je niet wordt ingeroosterd, heb je geen recht op loon.
Loon doorbetalen bij ziekte en geen werk
Als je bent ingeroosterd maar er is geen werk, heb je recht op loon. Dit heet loonwaarborg. Als je ziek bent, heb je ook recht op loon, volgens de wet.
De WW-premie voor oproepcontracten is hoog. Dit komt omdat flexwerkers meer risico lopen. Je werkgever moet deze premie betalen.
Mediation kan helpen bij conflicten over loon bij ziekte of geen werk, zoals bij mediation bij een arbeidsconflict in de agrarische sector.
Een mediator zorgt voor een oplossing die eerlijk is voor beide partijen.
Hoe mediation helpt bij arbeidsconflicten
Mediation is een vorm van conflictbemiddeling waarbij een onpartijdige mediator helpt om een oplossing te vinden.
Het verschilt van een rechtszaak doordat het sneller, goedkoper en minder belastend is. Een MfN-gecertificeerd mediator is getraind om arbeidsconflicten te begeleiden.
Het MfN-register is een kwaliteitskeurmerk voor mediators. Kies altijd een mediator uit dit register. Mediationuitkomsten zijn afhankelijk van individuele omstandigheden. Er is geen garantie op een specifieke uitkomst, maar de meeste mensen vinden het fijn om samen tot een oplossing te komen.
Kosten van mediation
Mediation kost gemiddeld €100 - €150 per uur. Een traject duurt meestal 3 tot 5 sessies, dus de totale kosten liggen tussen de €300 en €750.
Vergoedingen zijn mogelijk via de Raad voor Rechtsbijstand, je werkgever of een verzekering. Check altijd wat er mogelijk is voor jouw situatie. Disclaimer: Dit artikel is informatief van aard en is geen juridisch advies.
Raadpleeg altijd een MfN-gecertificeerd mediator of juridisch adviseur voor jouw specifieke situatie.
Mediationuitkomsten zijn afhankelijk van individuele omstandigheden.
Praktische tips voor je oproepcontract
- Leg referentiedagen/uren schriftelijk vast bij aanvang contract.
- Bied na 12 maanden schriftelijk gemiddelde uren aan (werknemer 1 maand bedenktijd).
- Check CAO voor afwijkende oproeptermijn (max 24 uur).
- Houd schriftelijk dienstrooster bij om rechtsvermoeden arbeidsomvang te weerleggen.
Als je werkgever zich niet houdt aan de regels, zoek dan een MfN-gecertificeerd mediator. Mediation bij een arbeidsconflict in de beveiligingssector helpt om conflicten snel en eerlijk op te lossen.
Onthoud: je hebt rechten als flexwerker. Mediation bij een arbeidsconflict kan je helpen om deze rechten af te dwingen zonder juridische gevechten.