Mediation bij een arbeidsconflict in de beveiligingssector: Onregelmatigheid en screening

Marloes van der Hoeven

MfN-gecertificeerd Mediator

Een arbeidsconflict in de beveiligingssector voelt vaak onoplosbaar. De werkdruk is hoog, de regels zijn streng en vertrouwen is alles.

Als dat vertrouwen weg is, ontstaat er een sfeer van onregelmatigheid en argwaan. Misschien word je gecontroleerd op je uren of word je plotseling niet ingeroosterd. Je wilt je recht halen, maar een rechtszaak voelt als een gevecht op leven en dood.

Mediation biedt hier een uitweg. Het is sneller, goedkoper en minder destructief dan een juridische strijd. In dit artikel leg ik je precies uit hoe mediation werkt bij een conflict over onregelmatigheid en screening.

Mediation bij arbeidsconflict

Een arbeidsconflict ontstaat vaak door miscommunicatie of een verstoorde vertrouwensrelatie. In de beveiligingssector komt dit extra hard aan.

Jij bent verantwoordelijk voor de veiligheid van anderen. Als je werkgever dan twijfelt aan je integriteit of je functioneren, voelt dat als een persoonlijke aanval. Mediation is een vorm van conflictbemiddeling waarbij een onafhankelijke mediator jullie begeleidt. Het doel is niet om een winnaar en een verliezer te creëren, maar om samen een oplossing te vinden.

Je praat niet over elkaar, maar met elkaar. Veel mensen denken dat mediation 'zacht' is, maar dat is een misverstand.

Het is een krachtig proces. Je pakt de kern van het probleem aan.

Waarom voelt de screening oneerlijk? Waarom is er sprake van onregelmatigheid in je rooster? De mediator zorgt dat dit soort vragen bespreekbaar wordt.

Het is een veilige omgeving. Alles wat je zegt, blijft vertrouwelijk. Zo bouwen we aan een brug waar de relatie op kapot leek te zijn.

Arbeidsmediation bij conflicten tussen werkgever en werknemer

Bij arbeidsmediation draait het om de verhouding tussen jou en je werkgever. In de beveiliging werken partijen vaak al jarenlang samen.

Dat maakt een conflict extra ingewikkeld. Het gaat niet alleen om je baan, maar ook om je reputatie. Een mediator begrijpt die dynamiek.

• Onregelmatigheids- en toeslagen: kloppen de bedragen wel?
• Screeningsprocedures: voel je je onterecht behandeld?
• Roosterwijzigingen: word je buitengesloten?
• Vertrouwensbreuk: na een incident of beschuldiging.

Hij of zij is getraind om de emotie eruit te halen en de feiten erin te brengen.

Denk aan conflicten over: De mediator is neutraal. Hij of zij kiest geen kant.

Doordat er ruimte is voor emotie en feiten, ontstaat er begrip. Dat is vaak de eerste stap naar een oplossing.

Hoe werkt mediation bij een arbeidsconflict?

Mediation begint met het zetten van de eerste stap. Jij of je werkgever geeft aan dat mediation gewenst is.

Vervolgens wordt er een mediator gezocht. Een mediator uit het MfN-register (Mediatorsfederatie Nederland) is een veilige keuze.

Deze mediator voldoet aan strenge kwaliteitseisen. Zodra er een match is, onderteken je een mediationovereenkomst. Hierin staan de spelregels: vertrouwelijkheid, vrijwilligheid en de kostenverdeling.

1. Voorbereiding: Een intakegesprek met de mediator. Soms apart, soms samen.
2. De eerste bijeenkomst: Jullie zitten samen aan tafel. Iedereen krijgt de ruimte om zijn verhaal te doen. De mediator zorgt voor een veilige sfeer.
3. Verdieping: Wat zijn de belangen? Wat is er echt aan de hand? Hier bespreek je de onregelmatigheid of de problemen rondom de screening.
4. Oplossingen bedenken: Jullie gaan brainstormen. Wat is er nodig om verder te kunnen?
5. Afspraken vastleggen: Als er overeenstemming is, wordt dit vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst.

Het traject zelf ziet er vaak zo uit: Meestal zijn één tot drie sessies voldoende.

Het is intensief, maar het gaat veel sneller dan een rechtszaak die maanden of jaren duurt. Ben je bang dat een face-to-face gesprek te heftig is? Of wonen jij en je werkgever ver uit elkaar? Dan is Online Mediation een uitkomst.

Online Mediation

Dit gebeurt in een alleen voor de deelnemende partijen toegankelijke online portal.

Je kunt vanuit huis of werk inloggen. Dit is vooral handig als je in een moeilijk fase van overleg zit. De anonimiteit van het scherm kan helpen om je beter uit te spreken.

Kun je mediation weigeren bij een arbeidsconflict?

Ja, mediation is vrijwillig. Je kunt weigeren. Maar let op: dat heeft soms juridische consequenties.

Stel, je werkgever wil mediation, maar jij weigert zonder goede reden. Dan kan dat negatief uitpakken. Als werknemer, bijvoorbeeld bij mediation bij een arbeidsconflict in de horeca, kan een weigering leiden tot een loonsanctie of een ontslag zonder vergoeding. De rechter kan dan oordelen dat je niet meewerkt aan een redelijke oplossing.

De werkgever moet mediation wel serieus aanbieden. Biedt de werkgever mediation bij een arbeidsconflict afwijzend?

Dan kan dat leiden tot de afwijzing van een ontbindingsverzoek door de werkgever.

De rechter vindt dan dat de werkgever niet genoeg heeft gedaan om het conflict op te lossen. Soms kan een weigering door de werkgever zelfs leiden tot een billijke vergoeding voor de werknemer. Kortom: weigeren kan, maar bedenk je goed of je dat juridisch risico wilt lopen. Een mediator kan je helpen om je zorgen te bespreken voordat je definitief nee zegt.

Wat als arbeidsmediation niet werkt

Gelukkig werkt mediation in de meeste gevallen (ruim 70-80%). Maar soms loopt het vast.

De emoties zijn te hoog opgelopen of de belangen zijn te ver uiteenlopend. Wat dan? Als mediation faalt, sta je weer op het punt van juridische stappen. Je kunt: Het goede nieuws? Zelfs als mediation niet tot een volledige oplossing leidt, heb je vaak wel duidelijkheid gekregen.

• Een klacht indienen bij de kantonrechter.
• Een ontslagvergunning aanvragen bij het UWV.
• Verder onderhandelen via een advocaat.

Je weet nu wat de ander beweegt. Dat helpt bij een eventuele volgende juridische stap. Een mediator kan je adviseren over de volgende opties, zonder partij te kiezen.

Mediation in vergelijking met rechtspraak

Waarom kiezen voor mediation en niet voor de rechter? Het verschil is groot.

Rechtspraak leidt vaak tot een "keiharde kostbare juridische strijd". Jij en je werkgever staan lijnrecht tegenover elkaar. De rechter beslist, en vaak is er maar één winnaar.

• Snel: Weken in plaats van maanden.
• Goedkoper: Minder juridische kosten.
• Confidentieel: Wat er besproken wordt, blijft binnen de muren.
• Gericht op de toekomst: Je probeert de relatie te herstellen of netjes te beëindigen.

De relatie is dan meestal verbroken. Mediation is:

Rechters weten dit ook. Daarom wijzen rechters partijen soms door naar een mediationtraject. Ze zien dat een rechterlijke uitspraak het conflict alleen maar harder maakt.

5 vuistregels voor mediation bij arbeidsconflicten

Wil je dat mediation slaagt? Houd je aan deze regels.

1. Open vizier: Kom binnen met een houding van "ik wil begrijpen en begrepen worden".
2. Geven en nemen: Je kunt niet alles winnen. Zorg dat partijen bereid zijn om water bij de wijn te doen. Dit is essentieel voor een duurzame oplossing.
3. Focus op belangen, niet op standpunten: Waarom wil je werkgever die screening zo streng? Waarom voel jij je erdoor gekrenkt? Zoek de onderliggende redenen.
4. Spreek je uit: Zeg wat je dwarszit, maar doe dat op een manier waar de ander naar kan luisteren.
5. Schrijf het op: Zodra jullie eruit zijn, leg je afspraken schriftelijk vast. Dit garandeert een toekomstbestendige oplossing.

Voor welke conflicten geschikt?

Ze helpen je om het maximale uit het traject te halen. Mediation is breed inzetbaar. Denk aan:

• Verwijten over functioneren of gedrag.
• Problemen met onregelmatigheid en toeslagen.
• Conflict over een disfunctioneringsgesprek.
• Vertrouwensbreuk na een klacht of screening.

Kortom: bij bemiddeling bij arbeidsconflicten in de beveiliging of een verstoorde werkrelatie, is mediation vaak de beste optie.

Kosten van mediation

De kosten hangen af van de mediator en de duur van het traject. Een MfN-geregistreerde mediator hanteert meestal een uurtarief.

Dit ligt vaak tussen de € 120 en € 200 per uur exclusief btw.

Voor een heel traject van drie sessies ben je vaak tussen de € 600 en € 1.200 kwijt. Wie betaalt dit? In veel gevallen delen werkgever en werknemer de kosten.

Soms betaalt de werkgever het hele bedrag, als blijk van goodwill. Check ook je rechtsbijstandverzekering: vaak dekt deze mediationkosten. Daarnaast is er de Raad voor Rechtsbijstand, die een toevoeging (subsidie) kan geven voor mediation, afhankelijk van je inkomen. Disclaimer: Dit artikel is informatief van aard en is geen juridisch advies.