Vergoeding voor mediation bij bouwgeschillen door Interpolis Rechtsbijstand
Een bouwgeschil. Het is een nachtmerrie voor elke huiseigenaar.
Je droomhuis blijkt een bouwval, de aannemer komt zijn afspraken niet na, of er ontstaat een conflict over de meer- en minderwerk.
Het voelt oneerlijk, je bent veel geld kwijt en je woongenot is ver te zoeken. De gedachte aan een juridische strijd maakt veel mensen al moe. Het kost bakken met geld, tijd en energie.
En de uitkomst is nooit zeker. Maar er is een andere weg, die vaak sneller, goedkoper en minder vijandig is: mediation. En het goede nieuws: als je een rechtsbijstandverzekering hebt, bijvoorbeeld van Interpolis, is de kans groot dat de kosten voor mediation bij een bouwgeschil worden vergoed.
Wat is mediation bij een bouwgeschil?
Stel je voor: je zit niet tegenover de aannemer in een koude rechtszaal, maar aan een tafel met een onpartijdige professional ertussen.
Dat is mediation in een notendop. Het is een vorm van conflictbemiddeling waarbij je samen met de andere partij op zoek gaat naar een oplossing die voor jullie allebei werkt. De mediator is geen rechter en neemt geen beslissingen. Hij of zij begeleidt het gesprek, zorgt dat er geluisterd wordt en helpt jullie om de communicatie weer op gang te brengen.
Bij een bouwgeschil gaat het vaak over heel concrete dingen: een lekkage die niet verholpen wordt, een vloer die scheef ligt, of een factuur die niet klopt. Tijdens mediation bespreek je deze problemen niet vanuit een strijdmodus ('ik heb gelijk en jij hebt ongelijk'), maar vanuit een oplossingsgerichte houding ('hoe lossen we dit samen op?').
Het doel is om tot een regeling te komen die jullie allebei kunnen accepteren, bijvoorbeeld een vergoeding, herstelwerkzaamheden of een aanpassing in de overeenkomst.
Het grote voordeel is dat je zelf de regie houdt en dat de relatie met de aannemer (als je die nog wilt) niet definitief kapotgaat.
De rol van Interpolis Rechtsbijstand
Veel mensen met een rechtsbijstandverzekering weten niet precies wat er allemaal mogelijk is. Ze denken dat hun verzekeraar ze direct de juridische kant op stuurt zodra er een conflict ontstaat.
Maar steeds vaker stimuleren verzekeraars juist mediation. Waarom? Omdat het ze een hoop geld en tijd bespaart. Zo is er vaak een vergoeding via de Promovendum rechtsbijstandverzekering mogelijk, omdat een gerechtelijke procedure duur en langdurig is.
Mediation is dat vaak niet. Daarom bieden ze mediation aan als onderdeel van hun dienstverlening.
Als je bij Interpolis melding maakt van een bouwgeschil, kan het zijn dat ze je eerst wijzen op de mogelijkheid van mediation. Ze hebben hiervoor een netwerk van gecertificeerde mediators. Het grote voordeel voor jou is dat de kosten hiervoor in de meeste gevallen volledig worden gedekt vanuit je rechtsbijstandverzekering, mits je aan de voorwaarden voldoet.
Je hebt dus geen eigen risico of extra kosten. Het enige wat jij hoeft te doen, is instemmen met de mediation en je medewerking verlenen.
Interpolis regelt de rest, zoals het inschakelen van de mediator en de financiële afhandeling.
Dit werkt vergelijkbaar met de vergoeding van mediation door de HEMA rechtsbijstandverzekering.
Kosten en vergoedingen: wat kun je verwachten?
De kosten van mediation kunnen variëren, maar zijn over het algemeen lager dan die van een juridische procedure.
Een mediator hanteert meestal een uurtarief. In Nederland liggen deze tarieven voor een mediator vaak tussen de €120 en €180 per uur exclusief btw. Voor een complex bouwgeschil dat misschien een paar gesprekken vergt, kun je denken aan een totaalbedrag van €1.000 tot €2.500. Dit is een schatting; de daadwerkelijke kosten hangen af van de duur en complexiteit van het traject.
Wanneer je via Interpolis Rechtsbijstand een mediator inschakelt, hoef je je hierover geen zorgen te maken. Net als bij de vergoeding van mediation bij letselschade worden de kosten rechtstreeks door de verzekeraar betaald aan de mediator.
Je krijgt dus geen rekening thuisgestuurd. Dit is een enorme geruststelling en haalt een drempel weg om voor mediation te kiezen.
Het is belangrijk om wel altijd even je polis na te lezen of contact op te nemen met Interpolis om te controleren of mediation voor jouw specifieke type geschil is inbegrepen. In de meeste uitgebreide rechtsbijstandpakketten is dit het geval.
Praktische tips voor mediation via je verzekering
Als je te maken hebt met een bouwgeschil en je wilt mediation proberen, zijn er een paar dingen die je direct kunt doen. Ten eerste, meld het geschil bij Interpolis. Doe dit zo snel mogelijk en wees duidelijk over de aard van het conflict.
Geef aan dat je geïnteresseerd bent in mediation. Ten tweede, verzamel alle relevante documenten: de overeenkomst, e-mails, foto's van de gebreken, en facturen.
Dit helpt de mediator om snel in te schatten waar de knelpunten zitten. Als Interpolis mediation voorstelt, zullen ze je koppelen aan een mediator.
Vraag altijd naar de achtergrond van de mediator. Een mediator die is geregistreerd in het MfN-register (Mediatorsfederatie Nederland) is een waarborg voor kwaliteit en deskundigheid. Kijk of de mediator affiniteit heeft met bouwrecht.
Voordat je start, maak je afspraken over de werkwijze en de kosten (die door Interpolis worden betaald).
En tot slot: ga het gesprek in met een open houding. Het doel is niet om je gelijk te halen, maar om een oplossing te vinden die jou verder helpt. Een goed resultaat is vaak meer waard dan een juridische overwinning. Disclaimer: Dit artikel is informatief van aard en is geen juridisch advies. Raadpleeg altijd een MfN-gecertificeerd mediator of juridisch adviseur voor jouw specifieke situatie. Mediationuitkomsten zijn afhankelijk van individuele omstandigheden.