Mediation bij een arbeidsconflict over het gebruik van social media door werknemers
Een conflict over social media op het werk kan flink escaleren. Misschien heb je een bericht geplaatst dat je werkgever niet waardeert, of voel je je aangevallen door een collega online.
Het voelt persoonlijk en het raakt je baan. Mediation biedt hier een uitweg.
Een onafhankelijke mediator helpt jou en je werkgever om weer met elkaar te praten en een oplossing te vinden die voor beide werkt. Geen rechtszaak, maar een gesprek dat leidt tot een duurzame afspraak. Dit is geen juridisch advies.
Raadpleeg altijd een MfN-gecertificeerd mediator of juridisch adviseur voor jouw specifieke situatie. Mediationuitkomsten zijn afhankelijk van individuele omstandigheden.
Wat is mediation bij een social media-conflict?
Mediation is een gestuurde gespreksmethode. Een neutrale mediator praat met jou en je werkgever apart en samen.
Het doel is om elkaars belangen te begrijpen en een afspraak te maken die beide partijen kunnen naleven. Bij een conflict over social media gaat het vaak om beeldvorming, vertrouwen en professionele grenzen. Anders dan een rechtszaak bepaal je zelf de uitkomst.
Je hoeft niet te wachten op een uitspraak. Je bouwt zelf aan een oplossing.
Dat voelt vaak minder bedreigend en houdt je werkrelatie beter intact. Mediation werkt snel.
Een traject duurt vaak 3 tot 5 sessies van 1,5 uur. De totale doorlooptijd is meestal 4 tot 8 weken. Dat is sneller dan een juridische procedure.
Mag uw werkgever zich bemoeien met uw gedrag op social media?
Ja, dat mag onder voorwaarden. Op grond van artikel 7:660 BW mag een werkgever instructies geven die nodig zijn voor de goede orde in de onderneming.
Dat omvat ook regels over social media. Een werkgever kan bijvoorbeeld vastleggen dat werknemers geen bedrijfsgevoelige informatie delen of geen ongepaste uitingen plaatsen over collega's of klanten. Er zijn grenzen. De AVG beperkt de verwerking van persoonsgegevens.
Monitoring van social media door een werkgever is niet zomaar toegestaan. Een socialemediaregeling of social mediacode is instemmingsplichtig voor de ondernemingsraad als het gaat om monitoring.
Dat betekent dat de OR moet instemmen voordat de regeling ingaat. Rechters toetsen of een ontslag wegens schending van goed werknemerschap (artikel 7:611 BW) proportioneel is.
Hof Amsterdam besloot op 20 april 2021 dat ontslag gerechtvaardigd was na een schending. In de Greenpeace-zaak werd een werknemer op non-actief gezet na een klacht over Facebook-uitingen. Dit laat zien dat online gedrag serieuze gevolgen kan hebben.
Hoe werkt mediation in de praktijk?
Een mediationtraject start met een intake. De mediator spreekt apart met jou en je werkgever, bijvoorbeeld bij mediation bij een arbeidsconflict over de privacy van medische gegevens.
Hij of zij verkent de belangen, de emoties en de knelpunten. Vaak gaat het om herstel van vertrouwen, heldere afspraken en wederzijds begrip.
In de gezamenlijke sessies bespreek je de kern van het conflict. De mediator stelt vragen, samenvattingen en helpt om oplossingen te bedenken. Je onderzoekt wat er nodig is om verder te kunnen, bijvoorbeeld bij mediation bij een arbeidsconflict in het onderwijs.
Dat kan een aanpassing van de socialmediaregels zijn, een excuus, of een afspraak over toekomstig gedrag. De mediator legt de gemaakte afspraken vast in een mediationovereenkomst. Deze overeenkomst is privaatrechtelijk en vaak bindend. Je kunt er ook een vaststellingsovereenkomst van maken als er ook juridische aspecten spelen, zoals een beëindiging.
Een mediator geeft geen oordeel. Hij of zij begeleidt het proces.
Dat maakt het veilig om open te zijn en werkt vaak beter dan een formele klachtenprocedure.
Kosten van mediation en vergoedingen
Mediationkosten zijn afhankelijk van het traject en de mediator. Een indicatie: Vergoedingen zijn mogelijk.
- Mediatorkosten: € 120 - € 200 per uur excl. btw.
- Totaal traject: € 900 - € 2.500, afhankelijk van aantal sessies en complexiteit.
- DUO-traject (scheiding): vaak € 1.200 - € 2.500 per persoon.
- Arbeidsmediation: vaak € 1.500 - € 3.000 per partij, soms gedeeld door werkgever en werknemer.
De Raad voor Rechtsbijstand vergoedt mediation in sommige gevallen via een toevoeging. Ook kan je werkgever de kosten dragen, bijvoorbeeld via een budget voor conflictbeheer. Een rechtsbijstandverzekering dekt soms mediation, check je polis. Kies een mediator uit het MfN-register.
Dat is een kwaliteitskeurmerk. Een MfN-gecertificeerd mediator voldoet aan opleidingseisen en een klachtenregeling.
Praktische tips bij een social media-conflict op het werk
- Bespreek de socialemediaregels op tijd. Leg ze vast in de arbeidsovereenkomst of het personeelshandboek.
- Vraag instemming van de ondernemingsraad bij een regeling over monitoring van social media.
- Blijf zakelijk en respectvol online. Bedenk: wat zou een collega of klant hierover denken?
- Bewaar berichten en screenshots. Dat helpt bij de mediation als er onduidelijkheid is.
- Vraag om mediation zodra het escaleert. Hoe eerder, hoe beter voor de werkrelatie.
- Check je rechtsbijstandverzekering of vraag bij de werkgever naar een budget voor mediation.
Ons team staat voor u klaar!
Voel je je onzeker over je positie of ben je bang voor ontslag? Een mediator kan je helpen om helder te krijgen wat je wilt en wat er mogelijk is.
Je hoeft dit niet alleen te doen. Samen met een MfN-gecertificeerd mediator werk je aan een oplossing die bij jou past. Neem de stap.
Vraag mediation aan en bespreek de mogelijkheden. Een goed gesprek, bijvoorbeeld bij mediation bij een arbeidsconflict, kan veel spanning wegnemen en je werkrelatie herstellen.